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頼れる会社

住宅会社としてはまずは情報の開示が重要!
メイン情報提供ツールであるホームページから、各社の顧客志向度をチェック!
評価を構成する視点は、以下4つ。
各視点毎にABCDランクをつけ、トータルでの評価を☆印で示すよ。

 評価項目

<1> 住宅性能の明示
これからの時代、性能保証はさまざまな場面でとても重要。
設計段階と施工段階で性能評価をして、保証を貰うと将来のトラブル発生時や売却時に有利になります。

 

① 住宅性能表示制度への対応状況の明示
    ・ 設計・建設住宅性能評価書の発行を明示
    ・ 契約している住宅性能評価機関の明示 etc.
② 住宅性能保証制度(瑕疵担保責任10年間義務化)への対応の明示
③ 優良住宅取得支援制度への対応の明示
    ・ 省エネルギー性
    ・ 耐震性
    ・ バリアフリー性
    ・ 耐久性
    ・ 可変性
④ 履歴管理・設計図書保管サービスの明示 etc.

<2> サービス品質の明示
各種免許の取得、資本金や取引銀行はどこか、従業員の質を高めようとしているか、地域や業界とのつき合いなど。それぞれの専門家が上手く対応してくれる仕組みがあるかどうかは重要!

 

① 経営継続力の明示
    ・ 建築業免許番号
    ・ 宅建業免許番号
    ・ 一級建築士事務所登録番号
    ・ 年商規模
    ・ 資本金(2000万円以上株式会社)
    ・ 経営理念
    ・ 所属団体(社団法人、財団法人)
    ・ 地域ボランティア実績 etc.
② 品質保証体制の明示
    ・ 一級建築士人数(設計専攻:一級・二級・木造)
    ・ インテリアプランナー・インテリアコーディネーター
    ・ 福祉住環境コーディネーター
    ・ 一級施工管理技士(土木・管工事・造園)
    ・ 部材トレーサビリティー(追跡容易性)
    ・ メンテ要員の有無
    ・ 定期点検制度(10年間)の有無 etc.
③ CS姿勢の明示
    ・ 土地情報の提供
    ・ FP資格者数
    ・ 宅建主任者数、不動産コンサル技能士数 etc.

<3> 顧客志向の住宅提供プロセスの明示
住宅を購入するまでのサービスを、標準化できているかどうか。住んでみてからじゃ間に合いません!

 

① ライフプランを一番先に想定しているか
② 生命や健康を考えた設計をしているか
③ 月々の光熱水費を考えた設計をしているか etc.

<4> 技術力の明示
技術はどんどん進化する。進んだ技術は安全・快適な選択肢のバリエーションを広げてくれるね。

 

① 技術水準の明示
② 住生活サービス力の明示
③ 意匠力の明示 etc.

早く見た~い!

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